常见问题

我们是谁?

澳卖客国际有限公司是一家于2017年底在澳洲证券交易所上市的零售企业。澳卖客拥有并直接管理位于西澳洲首府珀斯和新南威尔士首府悉尼的仓库,并且拥有位于悉尼的5家实体零售店(2017年底将在悉尼市中心的乔治大街成立第6家实体零售店)。公司主要客户为澳大利亚本土代购及中国游客,与此同时澳卖客也向其他对公司零售产品感兴趣的顾客提供全方位服务。

顾客可以通过如下方式购买澳大利亚产品:

  • 通过澳卖客连锁实体店购买;
  • 通过网上销售平台购买(网址:www.aumake.com);
  • 通过微信支付平台、支付宝、中国银联及传统的支付方式购买;
  • 通过澳卖客自有运营管理仓库购买;

为什么通过澳卖客购买澳洲产品?

澳卖客通过多年的销售经验已经形成了一体化的运作流程,其中包括澳洲供应商筛选、购买、发货物流等体系化管理。此外,我们针对不同客户而量身设计“一站式”服务和实体店选购,无论哪种购买方式,我们都将提供独一无二、宾至如归的购物体验。

澳卖客的零售产品有哪些?

产品囊括了澳大利亚知名品牌及自有品牌的保健品、护肤品、婴幼儿配方奶粉及澳洲特有的羊毛产品。澳卖客秉承澳洲本土产品专营的理念,积极寻求与更多的澳洲生产方及供货方合作,满足中国消费者不断提升的产品需求。

澳卖客从哪里采购产品?

我们紧密的与澳洲供应商、生产商及经销商合作,不断扩展产品种类。澳卖客长期的合作伙伴包括知名品牌茱莉寇(Jurlique)及瑞思(Swisse)。如果您是澳洲供应商并且寻求与中国的消费者建立联系,我们将非常期待与您建立业务往来,共同开拓市场。

澳卖客所销售的产品全部是“正品”吗?

我们保证,所有销售的产品绝对为“正品”。公司的成功依赖于客户的忠诚与信任,而建立这些无形财富的先决条件就是确保澳卖客所有销售的产品均“货真价实”。为此,我们只与澳洲品牌建立直接的业务联系以确保供货的可靠、安全和保真。这其中就包括我们长期的知名合作伙伴茱莉寇(Jurlique)和瑞思(Swisse)。

什么是“代购”?

代购一词来源于中国本土词汇,意思为替他人购买货物。当前,中国的消费者主要通过3种渠道购买澳洲产品:

  • 通过网络销售平台购买;
  • 通过居住在澳洲的朋友或亲戚购买;
  • 通过来澳洲旅游的朋友或亲戚购买。

如上后两者就属于代购的范畴,代购购买后通过邮寄或者本人亲自带给国内购买方。

在澳大利亚的代购预计有4万人之多,与澳卖客相似的代购供货实体店大约有1200家至1400家。

为什么中国消费者使用代购进行海外购物?

总体来说,中国的消费者不信任中国制造的产品,因此对于澳大利亚的绿色无污染产品及其所代表的健康的生活方式和安全卫生的生产理念都对于中国消费者充满了吸引力。过去,有很多澳大利亚产品在中国被仿造并销售,这导致了中国消费者对产品真实度的质疑。与此同时,澳洲品牌的声誉以及在中国市场的扩展和渗透都受到了影响,更有甚者在网上订购也会出现假冒伪劣的产品。因此,大量的中国消费者只信任旅居澳洲(或其他国家)的朋友或亲戚推荐并代其购买指定产品,由此代购行业应运而生。